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售后政策


本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。


保修细则


一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。


  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)


  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。


  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


收费维修:


一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:


  1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
  3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
  4. 过了保修期的商品。


二、符合以下条件,可以要求换货:


  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。


三、符合以下条件,可以要求退货:


客户收到货物后两天之内,
  1. 发现商品有明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。


在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:


  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的
我们营业的时间
9:00-17:00


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北京梦艾特有限公司

       北京梦艾特科技有限公司是一家集咨询、销售、安装、维修为一体的经贸公司,公司成立以来,始终以“客户利益至上”为宗旨,为客户提供一站式服务为理念,在激烈的竞争中脱颖而出,逐步形成了完善的销售及售后服务体系。经过全体员工的不懈努力,目前公司拥有专业的销售人员和一支经过严格技术培训的售后维修队伍,为了掌握核心技术和最新的产品安装方案,我公司人员会定期进行学习和研究。从销售开始建立完善的“客户电子档案”。我们始终坚持咨询的“真诚化”,销售的“真实化”,售后的“真情化”,让客户享用高品质产品的同时享受高品质的售后服务。

       面对新的机遇和挑战,公司坚持以人为本,客户至上的经营理念,始终坚持走“固本、创新”之路。依托技术,勇于创新,以客户满意为根本,我们在坚持可靠质量的同时为客户提供着全方位的服务。公司怀着一颗感恩的心,用最真诚的服务来答谢社会各界朋友的支持和厚爱。
               
订购热线:010-82856761        售后服务热线:010-82856762


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